Syarat & Ketentuan Layanan

DomainKeren.com — Terakhir diperbarui: 8 Agustus 2025

Pendahuluan

Selamat datang di DomainKeren.com. Dokumen ini ("Syarat & Ketentuan", "Perjanjian") mengatur akses dan penggunaan situs serta layanan yang disediakan oleh DomainKeren.com ("Kami", "Penyedia"). Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, Anda ("Pengguna", "Pelanggan") menyatakan menyetujui syarat-syarat yang tercantum dalam Perjanjian ini.

Definisi

  • Domain: nama unik yang terdaftar pada sistem DNS untuk mengakses situs web.
  • Domain Reguler: domain yang dijual tanpa bundling layanan tambahan.
  • Premium Domain: domain eksklusif yang dijual bersama paket bundling berupa web app dan/atau server hosting.
  • Web App: aplikasi berbasis web yang disediakan atau diinstal sebagai bagian dari paket Premium Domain.
  • Server Hosting: sumber daya server (virtual atau fisik) yang digunakan untuk menempatkan web app atau konten terkait domain.
  • Layanan: semua produk, fitur, dan dukungan yang disediakan DomainKeren.com, termasuk pendaftaran domain, penjualan premium domain, web app, dan hosting.

Ruang Lingkup Layanan

Kami menyediakan layanan berikut kepada Pengguna:

  1. Pendaftaran dan/atau transfer Domain melalui registrar yang bekerja sama.
  2. Penjualan Premium Domain yang disertai pilihan paket Web App dan Server Hosting sesuai deskripsi paket.
  3. Dukungan teknis dan layanan tambahan yang tertera pada paket yang dibeli.
  4. Kami berhak mengubah, menangguhkan, atau menghentikan sebagian atau seluruh Layanan sesuai ketentuan Perjanjian.

Pendaftaran & Akun

Untuk membeli atau menggunakan beberapa Layanan, Pengguna wajib membuat akun dan/atau memberikan data yang benar, lengkap, dan akurat.

  • Pengguna bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun dan segala aktivitas yang terjadi pada akun tersebut.
  • Kami berhak meminta verifikasi identitas dan/atau menangguhkan/membatalkan akun jika ditemukan indikasi penyalahgunaan atau data tidak valid.

Harga, Pembayaran & Pajak

Semua harga layanan tercantum pada situs kami dan dapat berubah sewaktu-waktu. Harga yang berlaku pada saat checkout adalah harga yang dipakai untuk transaksi.

  • Pembayaran harus dilakukan penuh sebelum aktivasi layanan, kecuali jika ada ketentuan lain yang disepakati tertulis.
  • Metode pembayaran yang kami terima akan ditampilkan pada halaman pembayaran.
  • Biaya administrasi, biaya registrar, dan pajak (jika ada) dapat dibebankan kepada Pengguna sesuai peraturan yang berlaku.

Kebijakan Refund

Kebijakan refund kami berbeda tergantung jenis produk:

  • Domain Reguler: refund mengikuti kebijakan registrar terkait. Umumnya pendaftaran domain tidak dapat dibatalkan/refund setelah proses pendaftaran selesai dan status domain aktif.
  • Premium Domain (bundling Web App & Server): setelah aktivasi domain, instalasi web app, atau provisioning server, produk tidak dapat direfund kecuali terdapat kegagalan teknis yang menjadi tanggung jawab kami dan tidak dapat diperbaiki.
  • Permohonan refund harus diajukan melalui support kami dan akan dievaluasi sesuai bukti dan ketentuan internal.

Kewajiban Pengguna

Pengguna setuju untuk:

  • Mematuhi hukum dan peraturan yang berlaku dalam menggunakan layanan.
  • Tidak menggunakan domain, web app, atau server untuk aktivitas ilegal, termasuk namun tidak terbatas pada phishing, distribusi malware, penipuan, konten pornografi ilegal, atau pelanggaran hak cipta.
  • Menjaga keamanan data dan konfigurasi yang menjadi tanggung jawab pengguna.
  • Membayar semua tagihan tepat waktu.

Hak & Kewajiban Penyedia

Kami memiliki hak untuk:

  • Menolak, menangguhkan, atau menghentikan layanan jika ditemukan pelanggaran terhadap Perjanjian ini.
  • Melakukan perubahan fitur layanan, harga, atau syarat layanan dengan pemberitahuan di situs atau melalui email sesuai ketentuan.
  • Melakukan tindakan yang diperlukan untuk menjaga keamanan infrastruktur kami.

Kewajiban kami termasuk namun tidak terbatas pada:

  • Menyediakan layanan sesuai deskripsi paket dan kemampuan teknis yang kami sediakan.
  • Menyediakan dukungan teknis sesuai tingkat layanan yang tercantum pada paket.

Kepemilikan & Hak Kekayaan Intelektual

Setelah pembayaran penuh dan proses transfer/registrasi selesai, hak atas Domain akan dialihkan kepada Pengguna sesuai ketentuan registrar. Namun, perangkat lunak, dokumentasi, atau materi yang kami bangun dan sediakan (mis. web app standar, skrip, dokumentasi) tetap menjadi hak milik DomainKeren.com atau pihak ketiga yang memberikan lisensi kepada kami kecuali disepakati lain secara tertulis.

  • Pengguna dilarang menyalin ulang, mendistribusikan, atau memodifikasi bahan berhak cipta tanpa izin.
  • Jika web app diserahkan dengan lisensi (open source atau komersial), penggunaan mengikuti lisensi tersebut sebagaimana dijelaskan dalam kontrak/paket.

Batasan Tanggung Jawab

Selama diizinkan oleh hukum yang berlaku, DomainKeren.com tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung, tidak langsung, insidental, konsekuensial, atau denda yang timbul dari:

  • Gangguan layanan yang disebabkan oleh pihak ketiga (mis. registrar, ISP, dsb.).
  • Kehilangan data yang disebabkan oleh kelalaian pengguna atau pihak ketiga.
  • Kerusakan reputasi atau kehilangan pendapatan yang diakibatkan oleh penggunaan layanan.

Kami berusaha memberikan ketersediaan layanan yang tinggi, namun tidak dapat menjamin uptime 100%.

Force Majeure

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pelaksanaan kewajiban yang disebabkan oleh kejadian di luar kendali wajar kami, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, kebakaran, perang, pemberontakan, terorisme, pemutusan jaringan global, pemadaman listrik massal, atau tindakan pemerintah.

Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

Perjanjian ini diatur oleh dan harus ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul sehubungan dengan Perjanjian ini akan diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat. Jika tidak tercapai, sengketa akan diselesaikan di Pengadilan Negeri yang berwenang sesuai domisili hukum DomainKeren.com.

Kontak

Untuk pertanyaan, pengaduan, atau permintaan terkait Syarat & Ketentuan ini, silakan menghubungi kami:

Perhatian: Dengan menggunakan layanan DomainKeren.com, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui semua syarat dan ketentuan yang tercantum di halaman ini.

Catatan: Ketentuan di atas disusun dengan acuan format profesional (mis. template T&C komersial). Untuk kebutuhan hukum yang lebih spesifik (mis. klausul SLA rinci, perjanjian lisensi perangkat lunak, kebijakan privasi, atau syarat reseller), disarankan untuk meminta penyesuaian oleh penasihat hukum yang berwenang.